La 13e édition du Podium de la Relation Client 2017 ® conforte les stratégies gagnantes des meilleures entreprises sur le moyen-long terme. Comment les clients jugent-ils la qualité de leurs relations avec les grandes marques de leur quotidien ? Depuis 2003, le Podium de la Relation Client répond à cette question ; Plus de 4 000 clients interrogés par Kantar TNS donnent en effet leur avis sur le degré de qualité de la relation qui les lie avec les entreprises dont ils sont clients. 11 secteurs d’activité sont ainsi comparés sur des critères de performance communs : Assurance / Automobile / Banque / Distribution Spécialisée / Entreprise de Service / Grande Distribution / Plateforme de l’économie collaborative / Plateforme E-commerce / Tourisme / Transport / Service Public
Le palmarès de cette 13e édition par secteur du Podium de la Relation Client 2017 ® a été décerné le 1er mars 2017 au Ministère de l’Economie et des Finances.
La MAIF demeure indétrônable depuis 2003. On peut avancer des raisons objectives comme la permanence d’une culture d’entreprise résolument tournée vers ses sociétaires, ADN de la mutuelle. Fort de ce « capital confiance » auprès de ses sociétaires, la MAIF apparait comme très légitime à opérer sur de nombreux univers de consommation connexes à son cœur de métier, notamment dans l’univers des services à la personne et de la maison.
