Les grandes compagnies d’assurances établies depuis des décennies font face à une concurrence issue des insurtech de plus en plus sérieuse et disruptive. Ces startups, en proposant une nouvelle expérience client basée notamment sur des produits/services innovants, une meilleure flexibilité/rapidité des traitements (sinistres, souscription), attirent de plus en plus d’assurés.
L’approche suivie depuis quelques années par les grands acteurs – centrée sur des partenariats avec des startups, parfois l’excubation de projets – remet en avant le constat que ces derniers n’arrivent pas à innover par eux-mêmes, leur mode de fonctionnement interne n’étant pas adapté.
Pourtant, l’entreprise aussi grande, complexe et stratifiée soit elle, doit remettre le client au centre de son mode de fonctionnement, se donner les moyens d’innover par elle-même, d’une manière opportuniste, voire continue pour lui fournir une meilleure expérience. Voir l’article sur FINTECH MAG.
