La social room du d’AXA France a enfin vu sa concrétisation il y a quelques semaines, avec pour objectif de faire partager au COMEX, à tous les porte-parole de l’entreprise et à tous les métiers, une interface intuitive pour benchmarker, comprendre et réagir en temps réel sur les réseaux sociaux. Sandrine Matichard pour hubinstitute.com revient sur le sujet.
«Il y a cinq ans, nous avons réalisé un audit de réputation sur les réseaux sociaux, explique Marie-Christine Fontaine, Social media & Reputation manager Axa France. Celui-ci révélait qu’Axa était la marque d’assurance la plus citée sur le net, mais que l’entreprise ne prenait que très peu part à cette conversation. Cela a été le point de départ de notre démarche, soutenue par le Comex, de s’engager dans une communication plus conversationnelle et d’internaliser la veille et l’interprétation des datas»…lire la suite.
