Le monde des affaires se métamorphose et les manières de capter la clientèle et de la conserver changent tout autant. Confrontées à un contexte concurrentiel exacerbé, à des clients qui cherchent de la qualité, de l’immédiateté, de la transparence, et à des pratiques digitales performantes, les entreprises doivent être résolument tournées vers l’excellence de l’expérience client et ne peuvent plus vivre avec les méthodes du passé. Alors, dans le secteur de l’assurance, doit-on métamorphoser l’expérience clients ?
C’est le sujet de cette nouvelle enquête qui s’adresse aux professionnels de ce secteur.
La performance de l’expérience clients est capitale, pour toutes les entreprises, aujourd’hui ! Tout le monde le déclare. Alors vous, en tant que professionnel du secteur de l’assurance, qu’en pensez-vous ? Nous avons besoin de votre avis, de votre vision. Nous souhaitons vous poser ici quelques questions.
Les résultats globaux de cette enquête seront publiés, grâce à votre participation et nous vous en remercions, dans le cadre du partenariat de L’assurance en Mouvement, avec l’organisation du prochain Tday Insurance à Paris, événement sur la transformation de l’Assurance et dont le sujet de cette enquête, « La métamorphose de l’expérience clients » sera un des thèmes principaux. Votre avis, vos convictions nourriront les débats. Merci d’avance !
