Depuis 2016, Téléperformance et Praxidia, partenaires des Trophées de l’assurance, réalisent un benchmark des parcours assurés dans l’univers de l’assurance IARD et Santé.
Ce benchmark établit un classement des assureurs sur la qualité de l’expérience « assurés ». C’est sur la base de ce classement qu’est attribué chaque année le trophée de la meilleure expérience assuré en IARD et en Santé, décerné lors de la prochaine soirée des Trophées de l’Assurance.
Cette année, 6 820 assurés âgés de 18 ans et plus issus d’un échantillon représentatif de la population française ont été consultés online du 17 juin au 8 juillet dernier. 9 787 expériences ont été analysées (5 802 en IARD et 3 985 en Santé). 4 parcours clients ont été décryptés par marché.
2 trophées seront donc décernés le 3 Octobre « Meilleure Expérience Assuré » pour l’assureur IARD et l’assureur Santé qui proposent la meilleure expérience assuré sur les 4 parcours analysés !
Les trophées de l’Assurance sont organisés par Emmanuelle Lambijou et Jean-Luc Gambey.
