Dans un marché avec des offres standardisées, facilement copiables et non protégeables, l’expérience, que les assureurs proposent à leurs clients, reste une clé prioritaire de différenciation entre les différentes marques. Parce qu’un parcours fluide et sans effort n’est pas suffisant, il est indispensable de créer de l’enchantement.
A partir des résultats du benchmark VEC Assurance 2019 (Etude Valeur de l’Expérience Client – près de 10 000 expériences assurés analysées), nous détaillerons les principales attentes des assurés en IARD et Santé.
Comment se différencier grâce à l’expérience que l’assureur fait vivre à ses clients ? Pour y répondre, nous vous invitons à partager la vision des assureurs en pointe sur le sujet lors d’une conférence-débat sur « L’expérience extraordinaire : parce que les assurés méritent le meilleur », le 7 Novembre 2019, lors du TDAY Insurance à Paris 9ème, événement sur la transformation du secteur de l’assurance. Teleperformance en parlera le 7/11 lors du TDAY. Vous êtes intéressé pour participer, contactez-nous ici ? Vous voulez voir le programme ?
Pour cette journée de création, d’inspiration, de business et de networking haut de gamme, vous pouvez vous inscrire on-line ici ou avec un bulletin d’inscription.
