En 20 ans, le nombre d’expatriés français a augmenté de 52%, nous rapporte le rapport de la Direction générale du trésor en janvier 2021. Au cœur de la crise sanitaire, sont recensés 1 775 875 Français établis hors de France au 1er janvier 2020.
Avec ces chiffres en hausse et les défis rencontrés par les expatriés dans un contexte de crise sanitaire, les français à l´étranger ont plus que jamais besoin d´être accompagnés et conseillés dans leurs frais de santé.
Souvent considérés comme les « grands oubliés » des diverses annonces du Gouvernement en termes de santé, ils suscitent néanmoins l’intérêt des assurances santé internationale qui veulent être davantage auprès d’eux et repenser leurs modèles.
Cette année 2021 a vue notamment naitre la mise en place d´un certain nombre d´outils de communication dédiés aux français à l´étranger. Revenons sur deux d’entre eux.
Webinaires, podcast, une communication sur-mesure
Face à la multitude d’informations sur la protection sociale, il est souvent difficile pour les expatriés de s’y retrouver. Afin de guider les futurs expatriés dans leurs démarches santé à l’étranger, on voit l’apparition de nouveaux outils adaptés en termes de santé à l´international.
Pressés et très mobiles, les expatriés sont friands de contenus digitaux à la demande. La Caisse des Français à l´Etranger (CFE) ou April International l´ont bien compris avec la mise en place de leurs nouvel outil de communication :
- Webinars : En collaboration avec l’UFE (Union des Français de l’étranger), la Caisse des Français a l´Etranger (CFE) a mis en place des webinaires, par pays, dédiés à la protection sociale en expatriation. Lors de ces échanges en live, il est possible de connaître en détail les offres et services de la CFE et en savoir plus sur les spécificités du système de santé dans votre pays d’expatriation. Les premiers ont été réalisés sur la Chine, le Canada et Israël.
- Podcast : Lancée 2021, Abroad with Care, est une collection de podcast qui aborde les problématiques de santé auxquelles font face les expatriés. Chaque podcast aborde des thématiques précises : « Impact de la pandémie sur la santé mentale des relations à distances familiales», « Pourquoi la santé coute-t-elle si cher en Asie ? » Ou encore « Quels choix entre les Hôpitaux publics ou privés ? »
Ces outils qui surfent sur la vague des « podcaster » à l’international, conçus pour les expatriés, renforcent leur proximité avec les assureurs et sont ainsi un levier de fidélisation important.
