Avec InsureVerse, ABSLI vise à révolutionner le service client, en le rendant facilement accessible de n’importe où
Aditya Birla Sun Life Insurance a dévoilé sa dernière innovation, un salon virtuel 3D dans le Metaverse, ce qui en fait la première compagnie d’assurance-vie en Inde à adopter cette plateforme futuriste. Grâce à l’InsureVerse de pointe, les clients bénéficient d’une expérience multisensorielle unique qui leur permet d’interagir avec des experts et des agents d’assurance-vie, transformant ainsi la manière dont le service client est fourni.
Le salon virtuel permet aux clients d’explorer les solutions d’assurance-vie via des écrans interactifs et des murs numériques, offrant une vitrine immersive des produits disponibles. Avec InsureVerse, les clients peuvent créer des avatars numériques personnalisés. Il offre une expérience innovante en agence physique, favorisant l’éducation financière, en particulier auprès des jeunes clients, et une exposition précoce aux concepts financiers essentiels, ainsi que des conseils d’experts.
Kamlesh Rao, MD et PDG, Aditya Birla Sun Life Insurance, a déclaré : « En tant que l’une des compagnies d’assurance-vie les plus importantes et les plus respectées du comté, il est de notre responsabilité d’explorer en permanence les plateformes qui répondent à notre objectif de satisfaire au maximum nos clients. Notre InsureVerse nous permettra de tirer parti de la plate-forme virtuelle la plus avancée au monde et d’établir un écosystème axé sur la technologie conçu pour fournir une expérience de service client améliorée et améliorée. »
Le salon virtuel 3D présente la vaste gamme de solutions d’assurance-vie d’ABSLI et propose des écrans numériques avec des vidéos sur les produits et un accès interactif aux régimes. ABSLI a déjà présenté sa dernière offre, le plan ABSLI Nishchit Ayush, sur la plateforme InsureVerse.
Les clients ont la possibilité d’accéder à InsureVerse à l’aide d’ordinateurs portables, d’ordinateurs de bureau, d’appareils mobiles (Android/iOS) ou de casques Oculus, avec la possibilité de choisir entre une bande passante élevée ou faible. De plus, la plateforme permet aux utilisateurs de créer des avatars numériques personnalisés, améliorant encore leur interaction avec les représentants d’ABSLI.
Alors que le secteur de l’assurance adopte une technologie de pointe, le lancement d’InsureVerse représente une avancée majeure vers un avenir centré sur le client. Aditya Birla Sun Life Insurance continue d’établir de nouvelles normes de l’industrie, offrant des expériences transparentes, immersives et personnalisées à ses précieux clients.
Caractéristiques et avantages :
- Salons virtuels : ABSLI introduit des écrans interactifs et des murs numériques dans l’espace virtuel, offrant aux clients une vitrine immersive de leurs solutions d’assurance-vie.
- Avatars numériques : Les clients peuvent créer leurs propres avatars numériques, ce qui améliore l’engagement lorsqu’ils interagissent avec les représentants d’Aditya Birla Sun Life Insurance de manière plus personnalisée.
- Éducation financière : L’expérience unique en succursale physique dans InsureVerse favorise l’éducation financière, en particulier chez les jeunes clients, facilitant une exposition précoce aux concepts financiers cruciaux.
- Accès pratique : En plus du salon virtuel, les clients peuvent accéder à des services via divers canaux numériques en libre-service tels que WhatsApp Bot et le portail Web, garantissant une expérience transparente.
- Assistance personnalisée : les clients peuvent explorer les produits et programmes financiers à leur convenance, en recevant des conseils personnalisés de représentants dans un environnement sécurisé et interactif
