Radiance, la mutuelle du groupe Humanis a lancé il y a quelques temps, le site Radiance360.fr. Son objectif est de proposer le 1er service en France permettant d’optimiser, en une seule fois, le budget global des assurances d’un foyer : jusqu’à 3 autos + 2 habitations + 5 personnes à protéger + la santé de 2 chiens + 2 chats en même temps.
Le service combine les qualités du digital à celles de l’Humain, c’est-à-dire la rapidité et l’efficacité du digital aux qualités relationnelles et au professionnalisme de conseillers experts en assurance.
Sur Radiance360.fr, l’assuré décrit de manière ludique l’ensemble de ses besoins/risques. Il peut arrêter sa saisie à n’importe quel moment et la reprendre sans se loguer. Enfin il choisit un canal de contact (agence ou téléphone) et indique ses horaires de joignabilité. Il peut également transmettre des questions ouvertes et joindre des pièces scannées. Puis, un conseiller le recontacte par téléphone pour un rendez-vous lui permettant ainsi d’ajuster ses contrats avec un interlocuteur expert. S’il est satisfait, le conseiller s’occupe de tout : résiliation des anciens contrats et mise en place des nouveaux.
Radiance360.fr répond probablement à un besoin d’optimisation des garanties d’assurance et du budget consacré.
