"Se réinventer tout en tissant des liens encore plus forts"

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Beaucoup d’industries misent aujourd’hui sur la vente à distance. Récemment, par exemple, de grands constructeurs automobiles ont déclaré qu’ils misaient massivement sur l’achat à distance pour essayer d’endiguer la chute vertigineuse de...

"L’intermédiaire sera le plus demandeur d’outils de vente à distance"

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Le « sans contact » risque-t-il de devenir la norme ? Après la période de confinement et de déconfinement, la distribution « sans contact » ou la vente à distance dans le...

"La bataille entre les assureurs va se jouer sur l’expérience utilisateur"

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La question mérite d’être posée ! Télétravail, Téléconsultation, Téléservice, Télévente, Téléexpertise,…. , le « sans contact » semble être le grand gagnant de cette période de crise sanitaire, où depuis les mesures...

52% des agents généraux ont des craintes pour l’horizon 2021

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Agéa, il y a un mois, a lancé une grande enquête auprès de agents généraux. 1 730 agents d'assurance y ont contribué, un excellent taux de retour. Leurs réponses reflètent une certaine...

Le moteur de recherche des sites web : maillon faible de l'expérience client

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La plateforme Search Experience propose les résultats de son baromètre consommateurs sur les habitudes de recherches en banque/assurance. Pour la deuxième année consécutive, Yext a cherché à comprendre et analyser les usages...

"un niveau supérieur de conseil, de conformité, de valeur ajoutée aux clients tout en réduisant significativement les coûts"

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Testamento, plateforme d’anticipation successorale, et Particeep qui propose des solutions clés en main de souscription en ligne aux services financiers, viennent d’annoncer la signature d’un partenariat technologique. Banques, mutuelles et assureurs bénéficient...

"La confiance du client a besoin d’incarnation pour faciliter une relation dématérialisée à certains moments"

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Le « sans contact » risque-t-il de devenir la norme ? Il est peut-être temps (voire urgent ?) de penser à #LassuranceDuMondeDaprès, cet « après » dans lequel nous allons parvenir à...

La gestion de patrimoine en temps de crise ? Les réponses en 12 ITW !

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La gestion de patrimoine, en temps de crise (impacts Covid-19), est le sujet de cette saga d'ITW. Nous tenions à remercier tous les conseillers en gestion de patrimoine et dirigeants de sociétés...
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