La dématérialisation du secteur de l’assurance, pas si simple !

Organisation L'assurance en mouvement -
La digitalisation et la dématérialisation du secteur de l’assurance, tout le monde en parle, mais ce n’est pas si simple ! En tant qu’acteur du monde de l’assurance, vous devez adapter votre stratégie...

Transformation de la relation clients : quels ingrédients ? Quels outils, quelles pratiques ?

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Le saviez-vous ? Selon le MIT Sloan Research et Capgemini, les entreprises ayant atteint leur maturité numérique sont 26 % plus rentables que leurs concurrents. Lors de cette interview, Franck Reverdy – expert Digital...

Accompagner les aidants salariés : une priorité hier, une urgence aujourd’hui face à la pandémie

Assurances de personnes L'assurance en mouvement -
Beaucoup prédisent qu’après la crise sanitaire puis la crise économique et sociale, une crise psychologique menace, conséquence des restrictions mises en place, confinements et couvre-feux. Parmi les populations fragilisées par la pandémie...

Industrialisation de la détection des risques de fraude dans l’assurance

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Avec l’avènement des nouvelles technologies, la dernière décennie aura été le théâtre d’une révolution dans le domaine de la lutte contre la fraude à l’assurance. Beaucoup acteurs ont lancé des projet de...

Relation Client : comment encourager l’autonomie des agents ?

Intelligence Artificielle L'assurance en mouvement -
La croissance du télétravail concerne tous les départements, y compris le service client. Cette pratique contribue à faire évoluer les pratiques autour du rôle d’agent, et à lui donner plus d’importance. Les...

L’apisation et la data sont au cœur de la stratégie du système d’Information

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Eric Chevallereau, Directeur des systèmes d'information d'Adréa Mutuelle, devenue Aésio Mutuelle depuis, évoquait ses convictions* dans le cadre de l’ouvrage** «Dessine-moi une complémentaire santé », une co-production Carte Blanche Partenaires et Vovoxx. Complémentaire...

Un univers de formation totalement repensé

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Pendant plusieurs mois, les équipes d’AF2A ont œuvré pour offrir une expérience client unique et un univers de formation totalement repensé. AF2A Online, nouvelle plateforme LMS (Learning Management System), est une solution...

Jassuremonfutur.fr, le nouveau portail à destination des jeunes

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Avec Jassuremonfutur.fr, les quatre branches de l’Assurance créent le premier portail sur les métiers de l’assurance à destination des jeunes. Cet espace commun de communication, qui s’appuie sur l’opérateur de compétences Atlas,...
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