Pour les clients : la coopération entre Mutuelles et Insurtechs s’impose !

Organisation L'assurance en mouvement -
À l’heure où la réglementation et l’évolution des usages rendent indispensable la transformation des parcours clients, les insurtechs offrent-elles des leviers d’action pour les acteurs mutualistes qui n’ont d’autre choix que de...

Assurance : l’importance d’assurer la bonne installation d’une borne de recharge

Assurances de biens L'assurance en mouvement -
François Gatineau, Président de Mobileese, cabinet de conseil et bureau d'études techniques français dans la mobilité électrique, alerte sur les prérequis dans l'installation d'une borne de recharge afin que les assurances puissent...

Selfcarisation et assurance : donner le pouvoir de l’immédiateté aux assurés

Relation clients L'assurance en mouvement -
Fabrice Pesin, Directeur Général Assurances pour le groupe SPB. A l’heure de l’”ère Amazon”, les consommateurs veulent tout, tout de suite, et ne sont plus décidés à attendre. C’est vrai dans presque tous...

Parcours clients : quelle coopération entre les mutuelles et les insurtechs ?

Relation clients L'assurance en mouvement -
Chaque acteur du marché de l'assurance souhaite apporter le meilleur parcours et la meilleure expérience dans sa relation avec ces clients. L’enjeu de l’excellence relationnelle clients est majeur, sur toute la relation et...

Enquête : 61% des répondants coopèrent déjà avec des assurtechs !

Organisation L'assurance en mouvement -
L’évolution des usages rend indispensable la transformation des parcours clients. Aujourd'hui, les assurtechs offrent des leviers d’action inédits et diversifiés pour les acteurs mutualistes qui n’ont d’autre choix que de se transformer. De...

Macif : 14 millions d’appels par an, un serveur vocal en langage naturel

Relation clients L'assurance en mouvement -
La Macif reçoit plus de 14 millions d’appels par an pour des centaines de motifs. Passer au numéro unique était l’un des axes principaux de son plan stratégique 2021-2023 en matière de...

Gestion intelligente des sinistres, LiveClaim et LiveEo

Intelligence Artificielle L'assurance en mouvement -
Les avancées technologiques permettent de plus en plus d’automatiser la gestion des sinistres. Un gain de performance pour les assureurs, permettant aux collaborateurs de se consacrer aux tâches à haute valeur ajoutée....

Expérience clients : entretien avec Marjorie Cotte

Relation clients L'assurance en mouvement -
Comment proposer une expérience clients en assurance véritablement humaine et connectée ? Dans la relation clients, les enjeux d’immédiateté, de simplicité et d’omnicanalité semblent emporter la faveur des clients et devenir un avantage...
1...111213...64Page 12 sur 64

A PROPOS DE NOUS..

L'assurance en mouvement propose des contenus centrés sur l'évolution, l’innovation et la transformation pour les acteurs des secteurs de l’Assurance, de la Prévoyance, du Patrimoine et de la Santé. La vocation de ce site est également de mettre en perspective l'innovation ainsi que le rôle économique et sociétal de ces secteurs.

Contactez-nous: jl@vovoxx.com

SUIVEZ-NOUS

© L'assurance en mouvement - By Vovoxx - 2022