Multirisque habitation : l’assureur allemand Getsafe sur le marché français

Assurances de biens L'assurance en mouvement -
Grâce à la technologie de bout en bout créée par Getsafe, les clients ont la possibilité de souscrire et résilier en un clic leur assurance, de faire et suivre leur déclaration de...

Relation clients assurance, miser sur le parcours émotionnel

Relation clients Sacha G. -
L’écrivaine Maya Angelou a déclaré que les gens oublieront ce que nous avons dit, les gens oublieront ce que nous avons fait, mais ils n’oublieront jamais ce que nous leur avons fait...

Les expertises de spécialistes, une approche technique pointue

Relation clients L'assurance en mouvement -
La survenue d’un sinistre est souvent le seul point de contact qu’un assuré entretiendra avec son assureur. Il est donc crucial, pour l’excellence attendue dans le cadre de l’expertise, de trouver le...

Avis clients assurance : nouvelle boussole de la confiance

Distribution Sacha G. -
Les avis clients sont devenus la nouvelle boussole des acheteurs. 87 % des Français les consultent avant de faire un achat, selon une étude de l’Ifop pour Opinion System. Et sans surprise,...

Les experts d’assurés, pour les clients et les communes

Relation clients Antonia B. -
Un expert d’assuré est un expert qui défend les intérêts des sinistrés, face à l’expert de l’assurance, qui cherche souvent à identifier les indemnisations. L’expert d’assuré permet à son client sinistré qu’il...

Traitement des réclamations : de nouvelles règles

Réglementation L'assurance en mouvement -
Le traitement des réclamations de clients mécontents dans le secteur de l’assurance et de la banque évolue au 1er janvier 2023. L’objectif de l’Autorité de contrôle prudentiel et de résolution (ACPR) est...

Assurance : expert sinistres, un métier en mouvement

Relation clients L'assurance en mouvement -
Les objectifs sont de développer les compétences d’IXI-Groupe sur une offre globale de services en amont et en aval de la gestion de sinistres et parallèlement, de délivrer la performance localement par...

Réussir l’onboarding des clients, c’est capital !

Distribution Antonia B. -
Après avoir réalisé une vente, l'entreprise doit entretenir sa relation avec son client pour le fidéliser sur le long terme : c’est l'onboarding client. Selon une étude réalisée par ABBYY, entreprise d’automatisation intelligente,89...
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