Enquête communication digitale dans l’assurance, les résultats

Communication Lola M. -
Le paysage de l'information, de la communication et des médias a connu des mutations de grande ampleur avec la généralisation de l'accès à Internet ces dix dernières années. Pour l’occasion, L'assurance en...

La blockchain accélère l’innovation dans l’assurance

Blockchain Sacha G. -
L’assurance est l’une des industries qui introduisent activement la technologie dans ses processus, comme l’évoque Finextra. En 2021, 59 % des assureurs ont augmenté leurs investissements dans l’innovation pour délivrer aux clients de...

Post-Covid : les Français ont changé, les assurés aussi

Relation clients L'assurance en mouvement -
La crise sanitaire que nous avons traversée, inédite par son ampleur, a bouleversé toute la société. Selon une étude réalisée par MARCO, une agence de communication indépendante, plus d’un Français sur deux...

Assurance : passer à un modèle « Wellness-as-a-Service »

Dans le futur ? Antonia B. -
Les consommateurs placent les assureurs parmi les deux sources privilégiées de conseils en matière de bien-être physique et financier. C’est ce qui ressort du premier rapport World Life and Health Insurance Report...

Assurance : rapprocher encore plus les marques de leurs clients

Relation clients L'assurance en mouvement -
Sitel Group® est finaliste 2022 du Prix européen du meilleur centre de contacts et service à la clientèle (European Contact Centre & Customer Service Awards) dans 12 catégories. Dans ce contexte nous avons interviewé...

Des liens plus profonds, pour des clients plus heureux

Communication Antonia B. -
La communication joue un rôle central dans la vente d’assurance, un rôle qui peut démarquer de la concurrence. Toute conversation lors d’une rencontre avec un prospect ou un client, quel que soit le...

Rationaliser les workflows souscripteurs, et transformer l’expérience clients

A l'étranger L'assurance en mouvement -
Mendix, filiale de Siemens et leader mondial du développement moderne d’applications d’entreprise, annonce que le géant international de l’assurance Zurich a déployé deux solutions majeures rationalisant les workflows de ses souscripteurs, et...

Le contact humain : clé de l’automatisation des sinistres ?

A l'étranger L'assurance en mouvement -
Le succès réside dans l’utilisation de la technologie pour augmenter, et non remplacer, l’implication humaine*. La gestion des sinistres est traditionnellement un processus rigide. L’introduction de la flexibilité par le biais de l’automatisation...
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