Un coach vocal virtuel, pour faire entendre sa voix !

Application L'assurance en mouvement -
Conçue par la MGEN en partenariat avec l’Institut de recherche et coordination acoustique/musique (Ircam) et la Fédération nationale des orthophonistes (FNO), l’application Vocal’iz a pour vocation de sensibiliser au thème de la voix...

MAIF : éternel leader de la relation client ?

Relation clients L'assurance en mouvement -
Orchestré par les cabinets internationaux BearingPoint et Kantar, le Podium de la Relation Client® mesure depuis 2003 les tendances et transformations en cours au sein de 11 secteurs d’activités, en partenariat avec...

Expérience Clients : la croissance exponentielle de l’innovation ?

Innovation L'assurance en mouvement -
Afin de mettre en lumière les évolutions en marche au sein du secteur de l’expérience client, l’entreprise Webhelp, spécialiste français de l’externalisation de la gestion de l’expérience client et des processus métier,...

Assurance voyage : Mimat, un nouvel arrivant

Assurances de personnes L'assurance en mouvement -
« Réservez sereinement, on vous assure autrement » : telle est la promesse de Mimat, un tout nouvel arrivant sur le marché français de l’assurance voyage. Portée par trois jeunes fondateurs, cette start-up entend révolutionner...

Ces agents généraux d’assurance qui ont su marier protection sociale et épargne

Assurances de personnes Jean-Charles Naimi -
Pour son numéro 3, « Dessine-Moi la Gestion de Patrimoine »* s’est penché sur quatre réseaux d’agents généraux d’assurance, fortement impliqués et/ou spécialistes des assurances de personnes, qui réussissent l’alliance entre les...

Les dispositifs de médiation : Comment ça marche ?

Relation clients L'assurance en mouvement -
« Notre mission est de tenter une résolution amiable du différend. En cela, elle est résolument moderne, puisqu’elle peut apporter une solution rapide et éviter le recours à une action judiciaire. Je...

Assurance : mais que désirent les générations Y/Z ?

A l'étranger L'assurance en mouvement -
L’assureur américain MacNeill a dévoilé dans l’un de ses articles que les générations Y et Z représenteront 75 % de la main-d’œuvre mondiale dans les prochaines années. Cela veut dire qu’en 2025, la...

USA :  pour une meilleure gestion des sinistres corporels

A l'étranger L'assurance en mouvement -
Deux grandes sociétés américaines, Ontellus et Duck Creek, deviennent partenaires pour améliorer la gestion des sinistres corporels. Qu’en est-il ? Ontellus, célèbre société de récupération d’informations Ontellus permet aux professionnels de l’assurance et du droit...
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