Omnicanalité first : « l’important désormais est de travailler sur le comment et avec qui ! »

Distribution L'assurance en mouvement -
La crise sanitaire a considérablement accéléré la transformation de notre industrie. La succession de confinements, couvre-feux et les mesures sanitaires ont encouragé les clients à utiliser les canaux digitaux pour leurs parcours...

Plateforme digitale pour le bien-être des collaborateurs et avocats retraités

Application L'assurance en mouvement -
Au service des avocats, l’institution de retraite et prévoyance KERIALIS s’est associée avec la start-up NEOPPY pour déployer un ensemble de solutions digitales. Cette application dédiée au bien-être vise à aider les...

Christophe Caille « L’expérience client est dans l’ADN des agents généraux »

Distribution L'assurance en mouvement -
Dans le prolongement d’une première étude de Sia Partners sur la notation des agences bancaires dans les avis Google (reviews), le cabinet de consulting a réalisé une nouvelle étude* portant sur le...

USA : assurances vie et futures expériences clients

A l'étranger L'assurance en mouvement -
LIMRA, organisme américain de recherche, de conseil et de développement professionnel, et Life Happens, association d’aide à la prise de décision financière, ont mené des enquêtes sur les ventes d’assurances vie futures...

La crise déclenche une prise de conscience sur la nécessité d’être mieux assuré

Relation clients L'assurance en mouvement -
Deux ans après la première édition de son étude sur les Français et l’assurance de demain, Mazars met en lumière les évolutions significatives concernant les nouvelles attentes des Français vis-à-vis de leur...

La complémentarité entre l’expérience en ligne et l’accompagnement par un expert est vraiment très appréciée par les clients

Patrimoine L'assurance en mouvement -
Maxime Camus, Co-Founder Grisbee & Finansemble dans le cadre du magazine* “Dessine-moi la gestion de patrimoine”,  répond aux questions de Jean-Charles Naimi. Vous vous décrivez comme un cabinet de gestion de patrimoine «...

Mise en lumière de quelques schémas de fraudes significatifs détectés par l’intelligence artificielle

Assurances de biens L'assurance en mouvement -
La vision globale de Shift Technology sur le secteur de l'assurance lui permet de détecter les signaux faibles annonciateurs de nouveaux schémas de fraudes qui pourraient devenir plus récurrents. Dans la nouvelle...

Meilleure expérience client européenne : l’allemand HUK-Coburg gagnant

A l'étranger L'assurance en mouvement -
Selon l'indice de l’expérience client 2021, ou CX Index, du cabinet Forrester au sujet des compagnies d’assurances européennes, les assureurs allemands offrent la meilleure. C’est tout particulièrement le cas d’une marque créée...
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