Farmers, partenaire d’un robot dans la gestion des sinistres naturels

Le groupe d’assurances américain Farmers Insurance envisage d’utiliser un robot mobile à commande numérique dans la gestion des sinistres liés aux catastrophes naturelles. Du nom de Spot, Boston Dynamics en est le créateur....

UK : Wrisk, une expérience client « inoubliable »

Le monde des startups change chaque aspect de notre vie, en particulier avec la rapide montée en puissance de la technologie. Cette dernière passe par les outils utilisés dans le monde de...

Allemagne : Credium, des images aériennes pour l’analyse des risques

Les investissements locatifs ne sont pas à prendre à la légère et les assureurs y jouent un rôle fondamental. Les processus de financement de construction et de protection assurantielle sont longs et...

Assistance : 1 666 080 dossiers ont été traités par les 9 sociétés membres du SNSA

Si le volume des dossiers traités n’est pas revenu au niveau observé lors des saisons habituelles, il a été plus important qu’en 2020 surtout pour le secteur des voyages qui reprend un...

Peut-on confier sa relation client à une intelligence artificielle ?

L’intelligence artificielle est sortie du stade de l’expérimentation et du fantasme pour s’immiscer dans de nombreux aspects de nos vies : suggestions d’achats, services automatiques d’assistance téléphonique (voicebot), diagnostic médical, assistance virtuelle...

GARANCE Smart Life, définir les projections d’épargne, les trajectoires de référence

À l’heure où les mécanismes complexes de l’épargne peuvent sembler inaccessibles pour certains, GARANCE Smart Life permet aux clients de devenir acteurs de leur épargne, grâce  à une plateforme de pilotage intuitive,...

Accélérer le traitement des sinistres !

La gestion des sinistres est un facteur décisif de la fidélisation client. Toutefois, les délais de créations des dossiers puis de leurs traitements sont généralement, pour les assurés, trop longs et parfois...

Le selfcare implique de redéfinir l’intégralité de l’articulation homme /machine

« selfcare et Assurance : vers le client augmenté et le collaborateur libéré ? » tel est le titre de l’enquête que nous avons réalisée*. Nous vous proposons ici les résultats, avec...