Les RDV de l'Expérience Client #01

Relation clients L'assurance en mouvement -
AssurN'CO et ROAM vous proposent "Les RDV de l'Expérience Client". Avec Claire Morel - Fondatrice de la Fabrique à Contenus Gauthier Poppe - Directeur Commercial des réseaux directs Groupe SMA Stéphane Désert...

Pour 89.25%, les outils de selfcare sont un des piliers de la transformation digitale !

Etudes L'assurance en mouvement -
Le « selfcare » est de plus en plus utilisé dans les milieux de la relation clients et du marketing digital. C’est une réalité : les clients sont de plus en plus autonomes....

Immédiateté, la gestion de sinistres doit vraiment accélérer !

Etudes L'assurance en mouvement -
Nous sommes dans une course de vitesse. La société actuelle passe d’un mode de fonctionnement « à temps long » où les repères se comptaient en année à l’échelle de l’individu, en siècle...

Révolutionner l’expérience client par la voix et l’intelligence artificielle

Intelligence Artificielle L'assurance en mouvement -
L’intelligence artificielle investit tous les domaines de la société. Elle ouvre aux assureurs des perspectives immenses en matière de prévention, de gestion des sinistres et même de réduction de la sinistralité. Dans...

Et si les outils d’aujourd’hui accéléraient significativement votre transformation !

Organisation L'assurance en mouvement -
La capacité d’adaptation du secteur de l’assurance sera au cœur de cette chronique de Rodolphe PEIM - Head of International Insurance & Finance Software - Gfi Informatique https://youtu.be/maiy6XblOrM Réalisé dans le cadre du #TdayInsurance​​​​...

Conquête client digitalisée : mythe ou réalité ?

Distribution L'assurance en mouvement -
Le courtage et la gestion de patrimoine qui s’étaient déjà fortement digitalisés avant la crise Covid, ont eu à accélérer encore leur adaptation aux nouvelles technologies. S’agit-il d‘une adaptation temporaire, preuve de la...

Distribution et relation clients : vers l’éloge de l’immédiateté ?

Distribution L'assurance en mouvement -
Nos entreprises sont confrontées à ce « phénomène du « zéro délai » dans la vie courante et quotidienne. Le client exige de fait une immédiateté « naturelle » qui contraint les entreprises...

La dématérialisation du secteur de l’assurance, pas si simple !

Organisation L'assurance en mouvement -
La digitalisation et la dématérialisation du secteur de l’assurance, tout le monde en parle, mais ce n’est pas si simple ! En tant qu’acteur du monde de l’assurance, vous devez adapter votre stratégie...
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