Des pros mènent l’enquête : IA et onboarding clients

Nos productions L'assurance en mouvement -
L’onboarding client est donc un enjeu pour toute la relation et les parcours, pour toutes les offres et services, et l’apport de l’Intelligence Artificielle et de la data sont peut-être des éléments...

Assurance et relation clients : il faut qu’on parle… !

Communication L'assurance en mouvement -
Si aujourd’hui, une petite majorité de professionnels de l'Assurance semblent satisfaits de l’efficacité opérationnelle de la relation clients dans l’assurance (résultats enquête récente), il va certainement falloir faire mieux et plus vite,…...

Les femmes, l’argent et les services financiers

Patrimoine L'assurance en mouvement -
Deux récentes études, menées par Yomoni et Solaris, offrent des perspectives intéressantes sur les comportements financiers des femmes françaises en 2023. Alors que Yomoni explore les raisons profondes et les caprices futiles...

Assurance : le discours des marques n’influencent plus les internautes

Communication L'assurance en mouvement -
Pourquoi choisit-on telle ou telle banque ou assurance ? Quels critères importent le plus, entre le discours de marque, la perception du produit, ou encore les avis des salariés de l’entreprise ?  Pour...

L’assistance visuelle pour éclairer la relation clients

Relation clients Lola M. -
Dans une ère où la digitalisation est devenue incontournable, les compagnies d’assurance, comme Abeille Assurances, peuvent adopter des solutions logicielles d'assistance visuelle pour transformer leurs interactions avec les assurés. Cet outil innovant de...

Quand l’IA générative réinvente la relation client

Intelligence Artificielle Antonia B. -
L'avènement de l'intelligence artificielle générative révolutionne la relation client. De la synthèse d'interactions à l'assistance des téléconseillers, cette innovation promet une transformation significative. L'intégration de l'IA générative dans la relation client est une...

Expérience numérique: clé de la fidélisation en assurance

Organisation Lola M. -
Dans un secteur aussi compétitif que celui de l'assurance, la fidélisation client devient un enjeu majeur. Une récente étude de Ping Identity révèle que la simplicité et la sécurité des expériences en...

Expériences digitales clients, simplicité ou sécurité ?

Distribution Antonia B. -
À l'ère de la transformation numérique, la simplicité d'utilisation en ligne devient un critère déterminant pour fidéliser la clientèle. Les entreprises doivent néanmoins concilier cette facilité d'accès avec la sécurisation des données...
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