La signature électronique, élément indispensable de la dématérialisation du parcours client

Relation clients L'assurance en mouvement -
« La mise en place de la signature électronique a été bénéfique pour l’entreprise. Nous pouvons ainsi accélérer le traitement des dossiers, et les clients peuvent se concentrer davantage sur le contenu...

Assurance & expérience clients : un fossé entre les attentes clients et la réalité !

Relation clients L'assurance en mouvement -
317 professionnels du secteur de l'assurance ont répondu du 30 mai au 10 Juin dernier à notre enquête « La métamorphose de l’expérience clients » via Internet. 23 questions posées (vous trouverez...

Bientôt, le Trophée de la meilleure expérience "assuré" !

Relation clients L'assurance en mouvement -
Depuis 2016, Téléperformance et Praxidia, partenaires des Trophées de l'assurance, réalisent un benchmark des parcours assurés dans l’univers de l’assurance IARD et Santé. Ce benchmark établit un classement des assureurs sur la qualité...

Youse, filiale de la CNP, veut changer les règles de la location​ ​immobilière

Communication L'assurance en mouvement -
"Nous avons lancé Youse il y a un an avec la volonté de changer les règles de l’accès à la location. Avec notre service de garantie locative100% digital, fini les discriminations et...

Diagnostic patrimonial et successoral

Produit et Service L'assurance en mouvement -
Generali France et Testamento ont lancé un service de diagnostic patrimonial et successoral pour les familles installées et les seniors. Eric Lemercier, Directeur du Réseau Salariés de Generali France précise « Nous...

IA et relation client dans les banques et assurances

Intelligence Artificielle L'assurance en mouvement -
L'intelligence artificielle a fait une forte percée dans le domaine de la relation client. Mais qu'en est-il dans le secteur des banques / assurances ? Ont-elles intégré l'IA dans leurs solutions dédiées...

La digitalisation de l'assurance emprunteur

Relation clients L'assurance en mouvement -
Pour simplifier le parcours de souscription du prêt immobilier, le groupe Crédit du Nord propose à ses clients Particuliers une adhésion 100 % digitale à l’Assurance Emprunteur Groupe. La solution utilisée par le...

Jacques Bouthier "Le client a raison, c'est lui qui nous oblige à évoluer"

Relation clients L'assurance en mouvement -
Le client a raison. C’est lui qui nous oblige à évoluer. C’est une histoire incroyable. Sans formation, sans vocation et sans argent, Jacques Bouthier est devenu, en 40 ans, l’un des premiers...
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