L'omnicanal, pour une expérience client sublimée

Relation clients L'assurance en mouvement -
Les acteurs de l’assurance font face depuis quelques années à un environnement de plus en plus concurrentiel qui les poussent à passer d’un périmètre de spécialité bien défini avec une clientèle clairement...

Enquête Assurance : doit-on métamorphoser l'expérience clients ?

Etudes L'assurance en mouvement -
Le monde des affaires se métamorphose et les manières de capter la clientèle et de la conserver changent tout autant. Confrontées à un contexte concurrentiel exacerbé, à des clients qui cherchent de...

Sinistres auto : vers plus d'immédiateté ?

Intelligence Artificielle L'assurance en mouvement -
Claim Genius est une plate-forme mondiale d’estimation des dommages pour les assureurs. Chaque année, environ 80 à 100 millions de réclamations sont déposées auprès d’assureurs du monde entier. Dans la plupart des...

Rapport Baromètre Expatriés 2018-2019

Relation clients L'assurance en mouvement -
La 7ème édition du Baromètre Malakoff Médéric Humanis-Lepetitjournal.com s’intéresse à la prise en charge et à la qualité des soins dans le monde. Les principaux chiffres : 52% des expatriés français sont satisfaits...

Analyse des traumatismes en temps réel et des dommages suite à un accident de voiture

Intelligence Artificielle L'assurance en mouvement -
MDGo a développé une technologie d'analyse d'accident en temps réel basée sur des algorithmes avancés d'IA et des modèles ML. S'appuyant uniquement sur les capteurs de véhicule existants ou les solutions télématiques...

Comme l’assurance, le crédit à la consommation est face aux nouvelles habitudes de consommation

Relation clients L'assurance en mouvement -
En France, malgré des taux d’intérêt bas, le marché du crédit à la consommation, en croissance depuis plusieurs années, a connu un ralentissement en fin d’année 2018. En effet, si fin décembre...

Isabelle Hébert "MGEN écoute et donne en permanence la parole à ses adhérent"

Relation clients L'assurance en mouvement -
L'écoute attentive des préoccupations et des attentes des adhérents s'illustre dans la stratégie digitale du groupe MGEN. Les nouveaux services et les nouvelles technologies donnent désormais la liberté d'entrer en contact avec...

Le 27 mars à l’Assemblée nationale, la résiliation à tout moment de la complémentaire santé

Relation clients L'assurance en mouvement -
La proposition de loi permettant de résilier à tout moment et sans frais les contrats de complémentaire santé sera votée le 27 mars à l’Assemblée nationale. Après des semaines d’hésitation, le texte arrive...
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