L’assurance 100% digitale, l’arbre qui cache la forêt

Relation clients L'assurance en mouvement -
Devant le développement majeur des assurtech en France, les sociétés historiques d’assurance n’ont pas hésité à emboîter le pas et à proposer des expériences clients digitalisées. Au détriment, la plupart du temps,...

"Comme chez vous", concept d'agences d'AG2R La Mondiale-Viasanté

A la une L'assurance en mouvement -
Les 19 et 20 juin derniers, AG2R La Mondiale et sa mutuelle Viasanté ont inauguré à Toulouse et Balma (Haute-Garonne), deux nouveaux espaces baptisés "Comme chez vous", le nouveau concept d'agences d'AG2R...

La MAIF, 1ère marque française en expérience client

A la une L'assurance en mouvement -
KPMG présente avec l’AFRC l’étude « Customer Experience Excellence »*. Les résultats de cette étude ont été communiqué à la fin du mois de mai. Cette étude conjugue une analyse du rôle...

De nouveaux modèles transforment la relation clients

Relation clients L'assurance en mouvement -
Le secteur de l'assurance est transformé tout au long de sa chaine de valeur par de nouveaux modèles. Au niveau de la relation clients, il est essentiel pour les assureurs, dans un...

La relation clients avant tout !

Relation clients L'assurance en mouvement -
Dans un univers de plus en plus concurrentiel, l'amélioration de la relation client est un élément essentiel pour les assureurs, et les réseaux de proximité : agents, courtiers. Dans ce sens, la...

Europ Assistance, marque qui inspire le plus confiance aux Français dans le secteur Banque/Assurance

Relation clients L'assurance en mouvement -
La nouvelle édition du baromètre de la Confiance* des Français dans les marques, réalisée par OpinionWay pour Eclosion, classe Europ Assistance en tête des marques de confiance en France dans le secteur...

Nathalie Lahmi : "Allianz France met en scène l'imprévu pour renforcer sa proximité client"

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"Mieux gérer l'imprévu", Nathalie Lahmi, Directrice Marque et Communication chez Allianz France nous présente cette campagne innovante. La campagne « Mieux gérer l’imprévu » a été récemment récompensée par un Argus d’Or. En quoi...

Génération Y et l'assurance, quelques chiffres clés !

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Docapost a réalisé un Livre Blanc sur la relation client de la génération Y sur le secteur de la banque et de l'assurance. Ce Livre Blanc comprend notamment une première partie consacrée...
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