Serge CHVETZOFF "Sozen, la plateforme révolutionnaire de mise en relation entre assureurs et bénéficiaires"

Relation clients L'assurance en mouvement -
Le secteur de l’assurance vit aujourd’hui une période de grands changements qui sont, pour beaucoup, liés aux nouvelles technologies. De plus en plus, assurances, mutuelles, et instituts de prévoyance intègrent Internet à...

L’expérience client n’est pas l'égal de la relation client !

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« L’expérience client est le prochain champ de bataille concurrentiel » déclarait Jerry Gregoire, CIO de Dell,  « L’expérience client est un des moteurs du chiffre d’affaires futur », concluait la dernière étude de...

Classement des marques qui fidélisent et que les assurés recommandent !

Relation clients jlgambey -
Le secteur de l’assurance en France a connu beaucoup de bouleversements ces dernières années : une déferlante technologique « s’est abattue » sur les individus et les organisations exigeant ainsi une refonte totale du modèle...

Bonne nouvelle ? Seuls 5% des Français qualifient leur assureur de voleur !

Relation clients jlgambey -
Voleurs, menteurs, trop chers, injoignables… Voici les clichés les plus répandus sur les assureurs automobile. L’olivier – assurance auto n’a pas hésité à poser les questions qui fâchent afin de mieux connaître les...

L'assurance à la "tête du client"

Dans le futur ? L'assurance en mouvement -
Jeremy allume son ordinateur, un message apparait lors la connexion avec son fournisseur d’accès. « Compte tenu des dernières 757 heures de navigation sur l’ensemble de vos outils, de vos requêtes et de...

La robotique d’assistance, service indispensable de la relation client

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Face au manque d’aidants professionnels annoncé, les robots assistants se positionnent en solutions technologiques pour le maintien/soutien à domicile de personnes fragilisées. A la condition de ne pas venir en remplacement du...

Matmut : le client au centre de sa stratégie !

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Le Groupe Matmut qui a remporté, en février dernier, le prix de la meilleure relation client online* s’engage également fortement dans les innovations technologiques pour proposer ...à ses assurés de meilleurs services,...

Les nouvelles technologies modifieront considérablement la relation client

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Le client devient acteur de la relation client. Un des enjeux majeur pour les assureurs est de comprendre la façon dont l’assuré veut aujourd’hui dialoguer avec eux.  L’assuré ne souhaite plus forcément...
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