Comment l’assistance se projette dans l’après crise ?

Dans le futur ? L'assurance en mouvement -
L’assistance est au cœur de la relation avec les clients. Intégrée au produit d’assurance, l’assistance est indispensable dès lors qu’il y a un sinistre, mais aussi en prévention et en anticipation des...

Futurs souhaitables/probables distribution et relation clients – Stéphane Dessirier

Dans le futur ? L'assurance en mouvement -
Jean-Luc Gambey est en compagnie Stéphane Dessirier, Directeur Général du Groupe MACSF, l'assureur des professionnels de la santé l’entretien, évoque ses visions & convictions sur la distribution et la relation clients. Série "Thé...

Transformation, à chacun ses vérités ! – Isabelle Le Bot

Distribution L'assurance en mouvement -
Jean-Luc Gambey est en compagnie d'Isabelle Le Bot - Directrice Générale Adjointe Relation Sociétaire du Groupe Matmut. il est question de Distribution et de relation clients. Le Groupe Matmut assure aujourd'hui près...

Le monde de l’épargne-retraite à l’aube d’une réinvention ?

Patrimoine L'assurance en mouvement -
Isabelle Hébert, Directrice Stratégie, Digital, Marketing et Relation clients d’AG2R la Mondiale évoque quelques constats sur l’épargne-retraite. Il est surtout évoqué, en 4 minutes, l'innovation et la possible nouvelle dimension servicielle sur...

L’assurance embarquée

Assurances de biens L'assurance en mouvement -
Dans cette interview, Franck Pivert, Chief Revenue Officer de Wakam, nous partage sa vision de l’assurance embarquée et répond aux questions de Jean-Charles Naimi. Il nous rappelle que pour répondre aux mutations profondes...

Comment réparer les liens distendus avec ses assurés ?

Relation clients L'assurance en mouvement -
Jean-Philippe Diguet - Directeur - Direction de l'assurance de la Mutualité Française répond aux questions de Jean-Luc Gambey. En 10 minutes, il est évoqué les liens historiques et affinitaires de la Mutualité...

Le second souffle des Insurtechs

Start-up L'assurance en mouvement -
En 10 minutes, Florian Hervéou de Startup Palace et Alexandre Jeanney de French Assurtech évoquent le second souffle des Insurtechs. https://youtu.be/DfNwumA-k3g Réalisé dans le cadre du #TdayInsurance du 26/03/2021 – Production Emmanuelle Lambijou –...

La personnalisation au cœur de l'Expérience Assurés

Relation clients L'assurance en mouvement -
Pour offrir une expérience personnalisée à chaque moment de la Relation Assuré, il faut que l'entreprise adopte un « mindset » centré sur le client et qu'il en soit imprégné. La connaissance...
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