Agent conversationnel pour une clientèle haut de gamme

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Generali Concierge Services a franchi une étape en matière d'innovation. L'entreprise a déployé un agent conversationnel digital, renforçant ainsi son engagement envers sa clientèle haut de gamme. Né en 2003, le pôle de...

Pour l’assurance, 4 tendances technologiques d’ici 2023

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Les tendances enrichissent l’expérience numérique des clients, réduisent les coûts d’exploitation, améliorent le service et portent les capacités à un tout autre niveau. Technavio prévoit que le marché des technologies assurantielles augmentera de...

Canada : Quandri fournit des bots pour aider les assureurs

A l'étranger L'assurance en mouvement -
L’insurtech Quandri, basée à Vancouver, a expérimenté l’idée de fournir des bots en tant que service aux petites et moyennes entreprises dans un tas de secteurs différents avant de se lancer dans...

Les jeunes et l’assurance : avec ou sans les bots ?

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Les millénials férus de technologie et les acheteurs de la génération Z sont assez à l’aise pour naviguer de manière indépendante dans le processus d’achat. Mais lorsqu’ils ont besoin d’aide, préfèrent-ils les assistants...

Chatbot assurance, les Espagnols préfèrent le contact direct

A l'étranger L'assurance en mouvement -
Une enquête récente menée par Duck Creek Technologies, Global Consumer Insurance Insights, révèle que les consommateurs d’assurance exigent un degré d’interaction plus élevé. Par exemple, que Füture a sélectionné, 64 % des Espagnols préfèrent...

Vika, agent conversationnel pour la protection sociale

Assurances de personnes L'assurance en mouvement -
L'InsurTech Vasa vient de mettre en ligne Vika, un « ChatBot » au sein d’une agence virtuelle pour répondre aux problématiques de protection sociale. Cela fait plusieurs mois que les équipes de la start-up...

Empathie et Intelligence artificielle pour les assureurs, c’est possible

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L’empathie n’est pas un terme que les entreprises associent généralement aux compagnies d’assurances, mais cela ne signifie pas pour autant qu’elle n’est pas importante pour les assurés. Bien au contraire, la compassion démontrée...

Chatbots CX : le début des grandes manoeuvres ?

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Aussi appelés dialogueurs ou agents conversationnels, les chatbots, sont des agents logiciels qui dialoguent avec l’utilisateur grâce à l’intelligence artificielle. Quasi inconnus il y a quelques années, ils sont désormais devenus des...
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