L’évolution de la robotisation et l’IA au service de l’expérience client

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Comprendre comment la robotisation et l’IA se mettent au service de l'humain. Le salon Stratégie Clients dévoile les résultats de l’étude réalisée* par MARKESS by exægis. Forte croissance prévue des chatbots, voicebots et...

L’Intelligence Artificielle, le nouvel eldorado de la cybersécurité

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Les approches traditionnelles de protection contre les cyberattaques se basent principalement sur des processus manuels et les stratégies préétablies de blocage desdites attaques peinent souvent à suivre le rythme auquel apparaissent les...

Vers une utilisation plus efficiente des outils d’analyse prédictive ?

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Anticiper les interactions avec les clients, leurs choix, leurs achats sont autant d’éléments qui légitiment l’usage des outils d’analyse prédictive. Retour sur le phénomène de Big Data Analytics, pas si nouveau mais...

Maxime, le chatbot juridique d’Axa

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Miser sur l’intelligence artificielle pour aider les particuliers à obtenir des réponses sur des questions juridiques complexes. C’est le parti-pris d’Axa Protection Juridique, filiale d’Axa France, qui a mis ...

L'intelligence artificielle et l'apprentissage automatique pour traiter les réclamations

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Les gestionnaires de réclamations d’Allianz Insurance auront désormais plus de facilité à traiter les réclamations au Royaume-Uni grâce à un partenariat avec le prestataire de services juridiques Keoghs. Auparavant, les gestionnaires devaient vérifier...

L’intelligence artificielle, au cœur de la restructuration des risques dommages ?

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L’intelligence artificielle, qui investit tous les domaines de l’économie de la société, ouvre aux assureurs des perspectives immenses, en particulier en dommage. Cette branche pourrait être profondément bouleversée par les possibilités ouvertes...

Santé et assurance, décryptage de l’impact de l’intelligence artificielle

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Comment l'intelligence artificielle (IA) modifie-t-elle la relation client en assurance ? Faut-il craindre une individualisation du risque ? Quelles sont les applications en santé ? Décryptage dans le magazine "Mutations" de janvier 2019...

DeepHeart et assurance décès accidentel

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Un développeur d’applications santé a annoncé le lancement d'une couverture d’assurance en cas de décès accidentel pour les utilisateurs de technologies portables. Ce produit offre aux utilisateurs d'Apple Watch, d'Android Wear ou...
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