Assurance : rapprocher encore plus les marques de leurs clients

Relation clients L'assurance en mouvement -
Sitel Group® est finaliste 2022 du Prix européen du meilleur centre de contacts et service à la clientèle (European Contact Centre & Customer Service Awards) dans 12 catégories. Dans ce contexte nous avons interviewé...

Professionnels de l’assurance, leur survie conditionnée par l’automatisation intelligente ?

Signature L'assurance en mouvement -
En intégrant l’AI à toutes les étapes, souscription, déclaration, tarification et distribution, les compagnies d’assurance pourraient améliorer nettement leurs marges et leur productivité, ainsi que la satisfaction des assurés comme de leurs...

Lutter contre les risques de la culture « move fast, fail fast »

Signature L'assurance en mouvement -
Le concept du « aller vite, échouer vite » comporte de nombreux risques. Prenez votre temps pour gagner la course grâce à une action méthodique et ciblée. De nos jours, de nombreux gouvernements...

Déblocage anticipé de l’épargne salariale : le diable se cache encore dans les détails

Patrimoine Jean-Charles Naimi -
La loi du 16 août 2022 portant mesures d'urgence pour la protection du pouvoir d'achat a apporté plusieurs évolutions aux dispositifs d’épargne salariale. Hubert Clerbois, président, d’EPS Partenaires, société de conseils dans...

« Il est important d’être accompagné pour la mise en conformité »

Distribution Jean-Charles Naimi -
La réforme du courtage est suspendue à la décision du Conseil constitutionnel saisi cet été. Comment les #associations agréées par l'Autorité de contrôle prudentiel et de résolution (ACPR) gèrent-elles cette période ? Christelle...

VAE pour les aidants « le projet gouvernemental est une bonne nouvelle »

Assurances de personnes L'assurance en mouvement -
La contribution des aidants est discrète et pourtant essentielle : en s’occupant de leurs proches malades, âgés ou en situation de handicap, les proches aidants fournissent un travail colossal. Le gouvernement veut reconnaître les...

« L’absence de réforme serait une mauvaise nouvelle pour le consommateur »

Distribution Jean-Charles Naimi -
La réforme du courtage est suspendue à la décision du Conseil constitutionnel saisi cet été (voir notre article du 5 Août). Comment les associations agréées gèrent-elles cette période. Nicolas Ducros, délégué général de...

« La réforme du courtage est absolument nécessaire »

Réglementation Jean-Charles Naimi -
Les constats faits sur les nouveaux entrants le montrent. La réforme du courtage est suspendue à la décision du Conseil constitutionnel saisi cet été (voir notre article du 5 Août). Comment les...
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