Christian Schmidt de la Brélie : "2018 une année charnière pour KLESIA"

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Christian Schmidt de la Brélie, DG de KLESIA revient sur les objectifs de son groupe pour 2018 et les années à venir, dans un marché de la protection sociale qui évolue. Vous avez...

Sandra Minault, MAIF : "La RH devient un pilier de la transformation des compétences"

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La révolution numérique qui touche le secteur de l’assurance n’a pas seulement des conséquences sur l’offre et les services proposés aux assurés, ainsi que sur la relation client, mais aussi des conséquences...

Transformation : "plus l’ascension s’effectuera vite, plus le sommet s’approchera et plus le ciel se dégagera"

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Alors que Tencent, géant chinois de l’Internet qui intègre le top 5 des plus gros groupes mondiaux, devient avec plus de 600 millions de clients la plus grande banque du monde en...

"Les sociétés d'assurance ont trop peu de contacts avec leurs clients"

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Thomas Buberl, CEO du groupe AXA "Je suis en faveur d'une collaboration avec les entreprises comme Google et Facebook, confie à la presse belge. "Je souhaite faire de nos concurrents potentiels de...

Vos assurés exigent les mêmes attentions que de la part de n’importe quelle autre marque

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Dans un contexte où la concurrence est de plus en plus tendue, et où les attentes des clients sont de plus en plus fortes, l’expérience client, au cœur de la bataille entre...

" Des technologies Pay How You Drive plus agiles pour les assureurs ! "

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Le Pay How You Drive se développe dans le monde. Quelques acteurs, en France, proposent ce type de contrats depuis 2015. Une étude du bureau américain IHS montre que dans 5 ans,...

« L’ubérisation du secteur de l’assurance passera par la data »

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L’ubérisation touche tous les secteurs. L’assurance n’y fait pas exception. Lors de l’émission Assurance TV du 8 février dernier, Denis Jacquet, créateur de l’Observatoire de l’ubérisation, nous explique le phénomène de l’ubérisation...

Aujourd’hui, il est crucial de disposer d’une excellente expérience client

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Nelly Brossard, spécialiste de l’expérience client, nous a expliqué, lors du mag Assurance TV du 8 février dernier, comment les assureurs doivent se réinventer pour faire évoluer l’expérience client, pour qu’elle soit...
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