Pascal Demurger et la transformation de l’assurance

Signature Jean-Luc Gambey -
La transformation de l'entreprise est probablement assez protéïforme. Il peut s’agir de la transformation de sa gouvernance ou de son organisation, de son rôle sociétal et environnemental, de la dimension produit et...

Le futur de l'assurance c'est la prévenance

Sanitaire Jean-Luc Gambey -
Pascal Michard - Président Aéma Groupe répond à nos questions. Vous avez évoqué, en début d’année 2021, lors de l’annonce de la création d’Aéma Groupe, nouvel acteur mutualiste, que « le futur de l'assurance c'est...

Le rôle de la MACSF dépasse la seule protection par l’assurance

Signature Jean-Luc Gambey -
« Ce que mes confrères et les professionnels de santé dans leur ensemble attendent d’un assureur, c’est qu’il leur permette d’exercer leur métier avec sérénité » nous déclarait récemment Catherine Vinikoff –...

La base de notre modèle économique : satisfaction, fidélisation, recommandation

Relation clients Jean-Luc Gambey -
L’expérience clients en Assurance est globalement concentrée sur 2 étapes, la souscription et l’indemnisation. Est-ce, selon vous, un véritable handicap pour le secteur de l’assurance ? Il y a effectivement beaucoup moins d’occasions...

En route vers l’excellence de la relation clients ?

Relation clients L'assurance en mouvement -
L’expérience client, tout le monde en parle dans tous les secteurs et celui de l’assurance. Acteur de l’excellence de la relation clients, Zendesk a cette capacité à agir et à observer les...

Plateformes de services ; une transformation inéluctable du conseil juridique

Signature Jean-Luc Gambey -
Le conseil juridique à l’heure du numérique… on en est où ? Voilà bien longtemps que nous abordons la transformation de la société et l'avènement de l'ère numérique. La crise sanitaire qui se prolonge...

"Les défis sont importants pour réinventer le modèle de l’assurance en France"

Signature Jean-Luc Gambey -
Xavier Quérat Hément - Vice-Président de La Mutuelle Générale - Certifié par l’Institut Français des Administrateurs répond à nos questions. Evoquons ensemble, un des acteurs majeurs de la vie d’une entreprise, sa...

Adrien Couret, de 2020 à 2050

Dans le futur ? L'assurance en mouvement -
Exercice très intéressant de projection sur 30 ans. Organisation du travail, réponse aux enjeux environnementaux, évolution des besoins en prévention et rôle de l’assurance... Adrien Couret, Directeur général d’Aéma Groupe livre sa...
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